「地元にいいものがあるなら、使わない手はない」

このプログラムに申し込まれたきっかけを教えてください。

以前から感じていたのは、会津若松で本格的な研修を受けようと思うと、候補がほとんどないということです。良いなと思った研修のほとんどは東京か、近くても仙台まで行く必要があり、宿泊も伴います。子どもが小さいスタッフはなかなか行けませんし、会社としても手を挙げにくい状況でした。

そんなタイミングで、うちの人事担当者がウェブでこのプログラムを見つけてきました。会津でできる、宿泊が発生しない、しかもアクセンチュアが関わっているということで「面白そうだから参加してみたら」という流れになりました。

申し込みの時点で、何か課題感を持っていましたか？

そこまで肩に力が入っていたわけではありませんでした。LEGO®を使った写真が掲載されていて、なんか面白そうだな、と。ただ、薬局という業界は正直なところ、かなり閉鎖的なんです。患者さんや問屋さんとのやり取りが9割で、ビジネス的な接点がなかなか生まれません。だから異業種と交わる機会を提供できる場所があるなら、出てみたらいいんじゃないかと思っていました。

継続的に社員を送り出している理由はどこにあるのでしょうか。

まず、社員からの評判がいいんです。みんな「疲れたけど楽しかった」と帰ってきます。疲れるって、つまりちゃんと考えている証拠だと思っています。

それ以上に大事だと感じているのは、会津の企業として、社員に地域の実態への解像度を上げてほしいという想いです。会津に長く住んでいても、地域の産業構造や課題、歴史的背景を本当に理解しているかというと、意外とそうでもないんですよね。地元を知ることで、地域の課題と資源を「自分ごと」として捉え、一緒に考えられる人材になってほしい。そう思っているんですよね。

会津企業として参加することの実利的なメリットも大きいですか？

正直に言うと、それもあります。宿泊費も交通費もかからない、業務時間帯に終わる、費用も他の研修と比較して現実的な水準です。それでこれだけ中身があるなら、やらない理由がないと思っています。

私自身、使える環境があれば積極的に使った方がいいと思っています。美味しいご飯屋さんだって、行かないと潰れます。いいプログラムだって、地元企業が使わないと続かないですよね。

社員にどんな人材として成長してほしいと考えていますか？

一言で言うと、自分の頭で考えて、動ける人になってほしいと思っています。

薬局という仕事は、ミスなく正確に業務をこなすことが何より求められます。そうすると、どうしても「言われた通りにやればいい」という思考になりやすくなります。でも、定型的な仕事であっても、クリエイティブな働き方は必ずできると思っています。どうすれば仕事がもっと楽しくなるか、どうすれば患者さんにもっと喜んでもらえるか。そういうことを自分で考えられる人になってほしいです。

「正確にこなすだけ」では、通用しなくなってきているんでしょうか？

業界自体が今、大きく変化しているんです。国からの要請が年々厳しくなっていて、ルールが日々変わっています。今まで「決められた通りにこなせば良かった」時代が終わって、考えないと10年後に存続できるかわからない状況になってきました。そういう意味でも、自分の頭で考え、自分の意思で動ける人材がこれまで以上に必要になっています。

このプログラムの「自分が何者かを探求する」という要素は、その育成にどうつながると思いますか？

自分の得手不得手、思考の癖、好き嫌いを知ることは大事だと思います。それがわかった上で動けば、周りとうまく関係を築けます。そして異業種・異世代の人と接することで、自分が見えてくることもあります。普段話す相手が限られている薬局の仕事では、そういう機会は本当に少ないので、このプログラムはその点でも意味があると感じています。

参加を迷っている経営者や人事担当者へ、一言メッセージをお願いします。

人事担当者がまず1回参加してみてはどうでしょう。参加者の反応を見て判断するのも一つですが、先に自分が体験しておくことで、社員を送り出す際の解像度が全く違ってきます。

実際に参加した人事担当者も「頭が固い」とフィードバックを受けたことが、『めちゃくちゃ新鮮だった』と言っていました。人事という立場だと、なかなかそういう率直な言葉をもらえる機会がありません。自分がどう見えているかを知ることで、初めて社員に何を経験させたいかが見えてくると思います。

学びになるかどうかより、刺激になればいい。その刺激が、変わるきっかけになればいいですし、変わらないとしても、変わらない理由がより明確になるなら、それも十分な価値があると思っています。